خدمات آرتان / توانمندسازی کاربر
آموزش نرمافزار سپیدار؛ متناسب با نقش و فرایند واقعی شما
آموزش زمانی به استفاده درست منجر میشود که با نقش کاربر و اسناد واقعی سازمان همراستا باشد. این خدمت از شناخت نیاز آموزشی تا تمرین، ارزیابی و ثبت مسیر ادامه را پوشش میدهد.
دفترچه همکاری
مسیر از مسئله تا نتیجه
- 01
نیازسنجی نقش
سطح کاربران، مسئولیتها و خطاهای پرتکرار مشخص میشوند.
- 02
طراحی سرفصل
سیستم، سناریو و ترتیب آموزش بر اساس کار روزمره چیده میشود.
- 03
تمرین هدایتشده
کاربر جریان واقعی را با داده کنترلشده اجرا میکند.
- 04
ارزیابی و ادامه
ابهامها، تمرین تکمیلی و نیاز پشتیبانی ثبت میشوند.
جزئیات پرونده
دامنه خدمت و تحویل
نیازسنجی آموزشی
فاصله مهارت و نقش را قبل از کلاس مشخص کنید.
آموزش سیستمها
سرفصل متناسب با سیستمهای فعال.
ادامه این مسیر 03تمرین و ارزیابی
تثبیت جریان و تشخیص ابهامهای پس از آموزش.
ادامه این مسیرمعیار تصمیم
خروجی این همکاری چیست؟
کاهش آموزش نامرتبط و عمومی
افزایش توان اجرای سناریوی روزمره
ثبت نیازهای بعدی آموزش یا پشتیبانی
کاربران تازه واردند، نقشها تغییر کرده یا استفاده ناهماهنگ از سیستم باعث خطا و دوبارهکاری شده است.
اگر مشکل از تنظیم یا خرابی فنی است، ابتدا پشتیبانی باید علت را تشخیص دهد.
تقسیم کار روشن
مسئولیت آرتان و اطلاعات مورد نیاز شما
نیاز را میسنجد، برنامه و تمرین را طراحی میکند، جلسه را اجرا و بازخورد را ثبت میکند.
کاربران مرتبط، زمان تمرین، محیط امن و نمونه فرایندهای واقعی را فراهم میکند.
پاسخ کوتاه، قدم روشن
پرسشهای متداول
آموزش نرم افزار سپیدار شامل چه مواردی است؟
نیازسنجی، طراحی سرفصل، آموزش نقشمحور، تمرین و ارزیابی در محدوده توافقشده ارائه میشود.
این خدمت برای چه کسانی مناسب است؟
کاربر تازه، تیم در حال استقرار یا واحدی با خطاهای پرتکرار میتواند برنامه متناسب دریافت کند.
برای شروع چه اطلاعاتی لازم است؟
فهرست کاربران و نقشها، سیستمهای فعال، سطح فعلی و نمونه سناریو برای طراحی برنامه لازم است.
زمان و هزینه خدمت چگونه تعیین میشود؟
تعداد نقشها، سیستمها، سطح کاربران و روش برگزاری، زمان و هزینه را تعیین میکند.
بعد از ثبت درخواست چه اتفاقی میافتد؟
پس از ثبت، نیازسنجی کوتاه انجام و برنامه پیشنهادی، پیشنیاز و زمانبندی هماهنگ میشود.
قدم بعدی
درخواست برنامه آموزشی
مسئله و شرایط واقعی شرکت را ثبت کنید تا ادامه مسیر بر همان مبنا بررسی شود.