پشتیبانی سپیدار؛ مسیر روشن برای حل مسئله و ادامه کار

ثبت و تشخیص مسئله، راهنمایی کاربری یا تنظیمی، پیگیری نتیجه و ارجاع موارد خارج از دامنه در چارچوب قرارداد انجام می‌شود.

مشتری موجودی که در استفاده روزمره، تنظیم، گزارش یا مسیر فرایند با مسئله روبه‌روست می‌تواند درخواست ثبت کند.

نام شرکت، راه تماس، سیستم درگیر، شرح مراحل، پیام یا تصویر خطا و میزان اثر مسئله مفید است.

نوع قرارداد، اولویت، پیچیدگی و نیاز به دسترسی یا بررسی تخصصی مبنای زمان و هزینه احتمالی است.

درخواست در پرونده ثبت، بررسی اولیه و برای تکمیل اطلاعات یا اعلام مسیر پیگیری با شما هماهنگ می‌شود.