وقتی برای مشاوره، دمو، تماس یا پشتیبانی به آرتان پیام میدهید، فقط اطلاعات لازم برای شناخت درخواست و پاسخگویی را دریافت میکنیم. در این صفحه روشن میکنیم چه دادهای در اختیار ما قرار میگیرد، چرا از آن استفاده میشود و چگونه میتوانید درباره آن پرسش یا درخواست ثبت کنید.
آخرین بازبینی: ۲۵ مرداد ۱۴۰۵
چه اطلاعاتی جمعآوری میشود؟
در فرمهای سایت، نام و نام خانوادگی و شماره تماس برای پاسخگویی الزامی است. نام شرکت و توضیح درخواست اختیاری است. نوع فرم، زمان ثبت و وضعیت پیگیری نیز همراه درخواست نگهداری میشود تا تیم آرتان بداند موضوع شما مشاوره، دمو، تماس یا پشتیبانی است.
- اطلاعات هویتی و ارتباطی: نام، شماره تماس و در صورت انتخاب شما نام شرکت.
- محتوای درخواست: توضیحی که برای شناخت مسئله یا خدمت مورد نظر مینویسید.
- داده فنی محدود: نشانی IP برای مدت کوتاه و بهصورت شناسه هششده جهت جلوگیری از ارسال پرتکرار؛ همچنین اطلاعات متعارفی که ممکن است در گزارش فنی میزبان ثبت شود.
لطفاً اطلاعات حساس یا نامرتبط—مانند رمز عبور، اطلاعات بانکی، اسناد هویتی یا داده اشخاص دیگر—را در کادر توضیحات وارد نکنید.
هدف استفاده از اطلاعات
اطلاعات فرم برای بررسی درخواست، تماس با شما، پیشنهاد مسیر مناسب سپیدار یا راهکاران ابری همکاران سیستم، ارائه خدمات آرتان، پیگیری گفتوگو و ثبت سابقه ارتباط استفاده میشود. دادهها برای هدفی نامرتبط با درخواست شما استفاده نمیشوند، مگر آنکه پیش از آن اطلاع داده شود یا قانون چنین الزامی ایجاد کند.
کوکی و داده فنی
وردپرس و زیرساخت سایت ممکن است برای عملکردهای ضروری مانند امنیت، مدیریت نشست کاربران واردشده و تنظیمات فنی از کوکی استفاده کنند. در نسخه فعلی سایت، سامانه تبلیغات رفتاری یا فروش داده کاربران وجود ندارد. اگر ابزار تحلیل یا خدمت ثالث تازهای اضافه شود که دامنه پردازش داده را تغییر دهد، این سیاست پیش از استفاده عمومی بهروزرسانی میشود.
نگهداری و امنیت
درخواستهای ثبتشده در بخش غیرعمومی مدیریت وردپرس نگهداری میشوند و دسترسی به آنها به افراد مجاز محدود است. آرتان از کنترل دسترسی، پاکسازی ورودیها، اعتبارسنجی فرم و محدودیت ارسال برای کاهش ریسک استفاده میکند؛ با این حال هیچ انتقال یا ذخیرهسازی اینترنتی را نمیتوان کاملاً بدون ریسک دانست.
اطلاعات تا زمانی نگهداری میشود که برای پاسخگویی، پیگیری همکاری، ارائه خدمت، حل اختلاف یا انجام تکلیف قانونی لازم باشد. پس از پایان این نیاز، اطلاعات میتواند حذف یا از دسترس عملیاتی خارج شود.
اشتراکگذاری و پردازشکنندگان
آرتان اطلاعات تماس شما را نمیفروشد. دسترسی ممکن است فقط در حد ضرورت در اختیار ارائهدهندگان زیرساخت فنی و میزبانی، افراد مجاز درگیر در پاسخگویی یا مراجع قانونی دارای صلاحیت قرار گیرد. هر همکاری فنی باید به اندازه لازم برای ارائه و حفاظت از خدمت محدود باشد.
حقوق و درخواست کاربر
میتوانید درباره اطلاعاتی که از طریق فرمها ثبت کردهاید پرسش کنید یا درخواست اصلاح و حذف آن را بدهید. برای اینکه اطلاعات شخص دیگری در اختیار متقاضی قرار نگیرد، ممکن است پیش از انجام درخواست احراز ارتباط با شماره ثبتشده لازم باشد. حذف داده در مواردی که نگهداری آن برای تعهد قراردادی، دفاع از حق یا الزام قانونی ضروری است، به همان بخش ضروری محدود میشود.
درخواست خود را از صفحه تماس با آرتان ثبت کنید. اگر هنوز فرمی نفرستادهاید و میخواهید درباره نحوه استفاده از اطلاعات پرسش کنید، همین مسیر در دسترس است.
تغییرات و راه تماس
با تغییر فرمها، زیرساخت یا شیوه ارائه خدمات، متن این سیاست نیز اصلاح و تاریخ بازبینی در ابتدای صفحه بهروز میشود. استفاده از سایت تابع نسخهای است که هنگام استفاده در این نشانی منتشر شده است.
برای آشنایی با قواعد استفاده از سایت، شرایط استفاده را بخوانید. برای آغاز گفتوگو با آرتان نیز میتوانید به درخواست مشاوره بروید.